Найбільше телефонних дзвінків стосувалися евакуації, поселення та супроводу. Також зверталися щодо отримання гуманітарної та психологічної допомоги, отримання юридичних консультацій в кризовий період, соціального захисту населення та реєстрації ВПО та ін.
За словами керівниці обласного контактного центру Лариси Ходаковської, з 24 лютого Черкаський обласний контактний центр забезпечує функціонування «гарячої лінії» обласної державної адміністрації. Питання забезпечення її ефективної роботи перебуває на постійному контролі обласної державної адміністрації.
Пресслужба ОДА