Як стало відомо «Прочерку», черкащани, які користуються Інтернетом від компанії «Воля», обурюються, що їм доводиться платити за послугу за два місяці наперед.
Зокрема, про це свідчить спілкування на чаті сайту sans.ck.ua, де люди протестують проти такого нововведення:
PaVeL: І взагалі, чому я повинен платити наперед? А раптом у наступному місяці інету не буде? Обійдуться...
Lucky: Народ, зрозумійте, змінився провайдер, у якого свої правила. У даному випадку - розрахунковий період. І їм потрібно якось «вирівняти» всіх абонентів.
Sch@rf: Це вже їхні проблеми. Ну заплатимо ми наперед, а мене в наступному місяці мене не буде в місті, а Інтернет працюватиме. Вони лише про себе думають!
z00mER: Негарно виходить, вони наперед собі заробітну плату роблять... мені б так платили — за місяць наперед.
Fantazm: А не жирно наперед платити?
Черкащанин Олександр розповів, що поки він був на обслуговуванні «Черкаських телекомунікаційних систем» (які зараз працюють під брендом «Воля»), завжди мав проблеми з Інтернетом. Тому вирішив змінити провайдера.- Знаючи про те, що вони будуть виставляти рахунки, якщо їх не повідомити про відключення, я відразу після переходу на іншого провайдера пішов до них на офіс.
Там я написав заяву на відключення 28 липня. А послуги в мене були проплачені ж по 7 серпня. Також на балансі було 4 грн в запасі. Ну начебто відключили, бо телефонував в їх кол-центр, дізнавався. Відключили правда аж 3 серпня. Але на диво в я вересні отримав рахунок — ніби то винен 71 гривню. За що — не зрозуміло.
А 15 жовтня отримую новий рахунок - я їм винен уже 146 гривень! Це при тому, що договір укладав не з Волею. Я згоден з тим, що треба наперед платити за послуги, я так завжди і робив, але я не згоден з тим, що маю платити за послуги які не надавались після мого відключення від них.
Як відомо, ТОВ «Черкаські телекомунікаційні системи» з 1 серпня працює під брендом «Воля». Саме в серпні цього року Антимонопольний комітет оштрафував провайдера за зловживання монопольним становищем (компанія запровадила абонплату за користуванням кабельним телебаченням за місяць наперед).
Ми поцікавилися у представника компанії, чому користувачі Інтернету мають сплачувати за цю послугу авансом:
- Умови надання послуг детально описані у Правилах надання послуг (вони є у відкритому доступу на сайті компанії, в кожному контакт-центрі компанії). Правила є невід'ємною частиною договірних відносин між провайдером і абонентом. Послуги компанії надаються тільки при позитивному балансі на особистому рахунку абонента. Це є нормальною та абсолютно законною практикою не тільки при наданні телекомунікаційних послуг, але й в інших сферах. Коли ви користуєтесь мобільним зв’язком, ні у кого не виникає питань що перш ніж використовувати послугу, треба поповнити свій рахунок. Або коли ви користуєтесь транспортом (поїзд, метро, і так далі) – ви в першу черку купуєте квиток або жетон, - пояснила керівник PR-відділу компанії «Воля» Аліна Сігда.
За її словами, першого числа кожного місяця на особистому рахунку абонента обов’язково повинен бути позитивний баланс, саме тому рахунки надсилаються із невеликим запасом в часі.
- Оскільки не всі абоненти використовують швидкі системи оплати (через Інтернет або платіжні термінали), то треба враховувати що інформація з банку йде впродовж десяти та навіть більше днів. Тому це дає можливість абонентам обрати зручний для них час для сплати цих рахунків. Для того, щоб надати абонентам найкращі послуги, компанія інвестує в модернізацію мережі, впровадження нових технологій, покупку ліцензійних прав цікавих для абонентів каналів, в будування комплексної системи обслуговування, в різноманітні додаткові сервіси. Компанія працює законно, прозоро та платить суттєві податки у бюджет міста Черкаси, - підсумувала Аліна Сігда.
реклама
Коментарі
ну насчет кабельного не знаю не пользуюсь
неужели у нас в черкассах только один оператор кабельного?
сходи в офис разберись что они тебе за счета присылают
Вот это поток сознания)) А кто же мешает отказаться от кабельного и пользоваться рогаткой, что значительно дешевле или спутником, что значительно дороже? И вам никто никогда не говорил, что замена каналов зависит не только от желания абонентов или желания кабельщика, но в первую очередь от политики - в том чсиле ценовой - самих каналов.
P.S. Советую платить в Ощадбанке - комиссий там нет))
-----------------------------
Уважаемый
Вы можете ВЫБИРАТЬ в какой ВУЗ и с какой суммой оплаты поступать... в случае же ВОЛИ как оператора кабельного телевидения НЕТ альтернативы
Поэтому и творится этот беспредел...
Ребята, вы гооврите о инете предаставляемым "ВОЛЕЙ", я же говорю о ней же как операторе кабельного телевидения. Как оператора инета вы можете его сменить а опратора КТ (телевидения) это сделать невозможно - они МОНОПОЛИСТЫ. Поэтому я еще раз говорю на каком основании они навязчиво предлагают оплатить не наданные услуги на 2 месяца вперед да еще с учетом НДС. Почему в квитанции не видно за какой КОНКРЕТНО месяц выставляется оплата, прошла ли оплата абонента и в какой сумме ????? Почему кроме этого везде берется комиссия за оплату услуг "Воли" и даже в их офисе????? Почему без желания абонента производится замена каналов????
не я там не работаю
мне тоже в этом месяце пришла квитанция на 92 грню хотя пакет был за 75 я тоже был в кипеше пока не разобрался что к чему: у меня нет заканчуется 24.10 вот и выходит что 75 грн ето за следующий месяц а 17 грн ето деньги которые нужно доплатить вроде как до конца етого месяца чтоб инет не отключили и итого у меня нет будет до 1 декабря а потом уже будут присылать квитанции согласно моего пакета тоесть 75 грн если не будет задолжености на балансе
Когда я получал второе высшее, то приходилось сразу же платить за весь семестр...если бы мне тогда дали возможность платить на 2 месяца вперед, я был бы счастлив))
-------------------------------
Наверное там работаешь..:))))
вот понаблюдай, УЖЕ 5 ноября ты получишь квитанцию УЖЕ за весь ноябрь вперед, а также счет за весь декабрь...т.е. 5 ноября ты должен проплатить по 31 ДЕКАБРЯ включительно. Также сюда вклчен и НДС на этот же срок... Интересно на каком государственном а тем болле ЧАСТНОМ предприятии платят зарплату на 2 месяца вперед...может на "Воле" :)))))
Нужно было просто внимательно читать все документы - при подключении эта услуга дается по умолчанию и можешь хоть сразу её отключить. Как по мне, это полезная вещь - всё таки месяц можно пользоваться инетом даже с минусом на счету.
Эта Воля так А...ла что слов больше нет для выражения,с начало она меня поразила своей новой акцией под названием (Кредит доверия)! эта акция заключается в следующем,когда заканчивается Интернет они через 2-3 дня сразу включают тебе Интернет в кредит на месяц,без моего согласия и без всякого предупреждения! !! Потом чтобы отключить эту Акцию которую я себе даже не Заказывал мне надо ити к ним и писать еще заявление!!! на отключение,ну разве это не Дебилизм!!! Я уже не говорю про квитанции с оплатой на перед.Короче делайте выводы друзья Воля это полная ШЛЯПА!!!
Стрічка RSS коментарів цього запису