Водоканалівці пояснюють, як повернути кошти за послуги

Останнім часом до абонентного відділу КП «Черкасиводоканал» значно збільшилась кількість звернень громадян з проханням здійснити перерахунок коштів за водопостачання у зв'язку з тимчасовою відсутністю, повідомляє прес-служба установи.

Як повідомляють комунальники, звертаються ті споживачі, які платять за воду за нормами водоспоживання. Абоненти, які встановили в себе вдома прилади обліку води, такого клопоту не мають. 

Згідно п. 29 «Правил надання послуг централізованого опалення, гарячого і холодного водопостачання» постанови КМУ № 630 від 21.07.2005 р. споживач має право на зменшення розміру плати в разі тимчасової відсутності.

За словами начальника абонентного відділу КП «Черкасиводоканал» Валерія Власюка, для цього громадянам потрібно подати письмову заяву, довідку про склад сім'ї та офіційний документ, що підтверджує його відсутність (довідка з місця тимчасового проживання (перебування), роботи, лікування, навчання, проходження військової служби, відбування покарання).

– У літній період абоненти найчастіше подають довідку про перебування у сільській місцевості, – говорить Валерій Власюк. – Такі довідки видаються сільською радою і засвідчують, що особа перебувала у цьому населеному пункті.

Для громадян, які перебувають за кордоном, підставою для перерахунку є також довідка, видана консульським відділом посольства України в країні тимчасового перебування. Відмітки у паспорті, довідки та посвідчення іноземних держав, листи, візи не є підставою для проведення перерахунку з тимчасової відсутності, – наголошує Валерій Володимирович.

– Досить часто споживачі звертаються з актами, підписаними сусідами та засвідченими майстрами СУБів. Такі акти можуть бути використані для виписки громадян у судовому порядку, але вони не є підставою для проведення перерахунку, – розповідає начальник абонвідділу. – Як виняток, акт, засвідчений сусідами та зареєстрований у СУБі, може бути розглянутий, якщо споживач подає два таких документи (зустрічні), один із яких свідчить про те, що абонент за цією адресою не проживає (за місцем реєстрації), а другий свідчить про те, що він постійно перебуває у іншому місці без реєстрації. У цьому випадку знімається нарахування за місцем реєстрації і проводиться дорахування за місцем перебування.

Проте водоканалівці підкреслюють, що зручніше встановити лічильники води, ніж витрачати час та кошти на отримання довідок.